Consulta Urgente

Colegas a llegado a mi conocimiento el caso de una empresa que tenia cuenta corriente con un banco y a la vez les brindaban el servicio de hacer transferencias internacionales por medio de internet. Cuando los empresarios quisieron pagar unas planillas en Costa Rica, y quisieron utilizar el servicio de transferencia de fondos no pudieron accesar a la cuenta y se comunicaron con el Banco para solventar la situación y estos les responden hasta el siguiente día que no podían accesar a la cuenta pues no tenían fondos. El banco realizó una investigación y comprobó que ninguno de los empleados o socios de la empresa a accesado al sistema; luego realiza el banco una investigación interna y no quieren brindar el informe obtenido a los empresarios y les manifiestan que ellos (el Banco) no se hacen responsables de ese desvio de fondos. La pregunta es como proceder? La empresa a perdido bastante dinero y no es posible que no se les responda!

primerp con las pruebas donde se vea que no han realizado ellos ninguna transaccion poner la denuncia ante la fiscalia para que ellos puedan exigir el informe

te aconsejo que lo reporten de inmediato a la superintendencia del sistema financiero, y de igual manera que lo hagan a la fiscalia para que el banco sienta presión para solventar la situación.

en una ocasión una caso parecido con el banco xxxx no le solventavan una situación a una persona, y cada vez que los clientes ivan a preguntar les decian q ue no podian hacer nada hasta que intervino la super intendencia les solucionaron el problema a los señores