cancelacion de una promesa de venta

HOLA BUENAS A TODOS! ESPERO ME PUEDAN AYUDAR.
HACE POCO UNA VECINA ME PREGUNTO QUE UNA DE SUS HIJAS HABIA HECHO UN CONTRATO DE PROMESA DE VENTA CON UNA EMPRESA CONSTRUCTORA FAMOSA, BUENO LA CUESTION ES QUE DESDE QUE LLEGARON A VIVIR ELLOS A LA VIVIENDA QUE ESTAN PAGANDO EN PROMESA DE VENTA, LES ESTAN HACIENDO LA COMPAÑIA DE LUZ COBROS EXAGERADOS Y ELLOS NO PODIAN PAGARLOS PORQUE ERA UNA CANTIDAD DE DINERO QUE ELLOS NO POSEIAN, LA CUESTION ES QUE LES CORTARON LA LUZ Y AGUA, Y VIVEN EN SITUACION PRECARIA A CAUSA DE ESTO. LO QUE ELLOS QUIEREN ES DEJAR ESE LUGAR POR QUE NO PUEDEN HACER NADA PARA PODER OBTENER SUS SERVICIOS BASICOS YA SE QUEJARON Y NO SE LES RESOLVIO NADA Y DICEN QUE POR ALLI HAY GENTE QUE ASI LES COBRAN TAMBIEN PERO NO HACEN NADA, LA CUESTION ES QUE LLEVAN COMO 4 MESES VIVIENDO EN ESE LUGAR Y LO QUE QUIEREN ES DEJAR SIN EFECTO EL CONTRATO DE PROMESA DE VENTA POR QUE ES IMPOSIBLE VIVIR EN ESE LUGAR SIN SUS SERVICIOS BASICOS. Mi pregunta es ¿qué se puede hacer para que la empresa constructora desista tambien del contrato? o que mas se puede hacer¡? Gracias°

Para brindarte una respuesta sertare del caso q planteas, es necesario saber en q condiciones realizaron la promesa de venta y las penalides de ambos, o sea el prominentge vendedor y el prominente comprador, cuales son las condciones en caso de incumplimientos de ambas parte, geralmente este ultimo (PROMI- COMPRADOR) se lleva la peor parte de las promesas de venta.

Siguiendo la respuesta del colega, deshacer la promesa de venta es posible, pero no es tan fácil, ya que implica que la empresa constructora deba manifestar su voluntad de deshacer el negocio, lo cual se deberá realizar mediante una resciliación del documento inicialmente otorgado. Te aconsejaría que se acercaran a la empresa constructora para dialogar y talvés llegan a un arreglo que sea favorable para las hijas de tu vecina.

Con el permiso de los foristas del tema

En las Promesas de venta generalmente se da lo que se denomina ARRAS, es decir que en caso que el promitente comprador no "desee" continuar con el negocio, PERDERÁ las Arras que había dado al principio como "buena fe" de llevar hasta el final del pago tal promesa de venta.-

En caso sea el promitente vendedor el que no "desee" continuar con el negocio deberá DEVOLVER el DOBLE de las Arras recibidas.-

Por tanto bastará con leer el contrato y se así se ha pactado deberás hacerle saber a tu "cliente" que perderá las Arras y asunto arreglado, no hace falta otro instrumento para ello.-
Saluditos-

Sólo ampliar que mi opinión iba dirigida a la búsqueda de ahorrarle dinero a la señora que tiene el problema por medio de la búsqueda de una solución alterna, pues está claro que el "deber ser" es que pierda las arras, pero bueno, en ese orden de ideas el dialogo con la otra parte contratante nunca está de más y si se llega a un acuerdo pues que bien y sino pues, se hizo el intento.