URGENTE AYUDA

TENGO U8N CLIENTE QUE TRAMITO VISA EN LA USSEMBASSY Y ENVIO LOS PASAPORTES POR UPS, Y AHORA SE LO DAN POR EXTRAVIADOS Y EN LA EMBAJADA LE DICEN QUE NO HAN EMBIADO NADA Y LE URGE QUE LOS ENTREGUEN POR QUE SE VA DE VIAJE EN 15 DIAS Y NECESITA LAS VISAS DE EL Y SU FAMILIA.
TENGO LA DUDA SOBRE SI PRESIONAR A UPS O IR A LA EMBAJADA?

Segun te entiendo tu cliente fue el que mando los pasaportes por UPS,entonces la relacion contractual es de UPS y tu clente. Ahora si UPS muestra un atestado de haber entregadoo y de recibidos los pasaportes como suele constar en estos envios sera la embajada la responsabla,pero ve lejana esa posiblidad. Igual averiguate primero; pues veo que a la embajada ya fuiste;restara ir con UPS

A la embjada se complemento documentcion pero los pasaportes dicen que no estan.
La otra opcion es decir que se extraviaron en UPS , e iniciar un tramite por extravio pero no se cuanto tarda y se pagan como $130.°° por pasaporte.
Quien se hace responsable por los gastos que resulten y donde y como los exijo

La responsable en estra caso no es nada menos que UPS.-!!!