Ayuda Familia

Colegas necesito, el caso es el siguiente:

una persona quiere sacar su dui por primera vez, pero en la certificación de la partida de nacimiento aparece, que los datos los proporciono el abuelo de la niña, dando sus datos del papá y la mamá de la manera correcta, cuando ella quiere sacar su dui, le dicen que tiene que arreglar esa situacion, que quien debe aparecer es el papa quien debería haber dado los datos en el registro, la pregunta es:
¿que diligencia se debe hacer para que los datos aparezcan de manera correcta?, tanto el papa como la mama están vivos...
de antemano gracias por su colaboración..

LO QUE PUEDE HACER EL PAPA ES EL RECONOCIMIENTO VOLUNTARIO DE HIJO PARA QUE APAREZCA EL PADRE COMO VERDADERO PAPA
LO OTRO ES QUE SI EL PAPA NO ESTA AQUI PUEDE HACER EL RECONOCIMIENTO EN EL EXTRANJERO EN EL CONSULADO SOLO SE ENVIA UNA PARTIDA DE NACIMIENTO AL PADRE Y REALIZA EL RECONOCIMIENTO
LO OTRO ES QUE SI NO SE SABE DONDE ESTA EL PADRE SE DEBE RECTIFICAR LA PARTIDA DE NACIMIENTO MANIFESTANDO QUE LOS PADRES NO SON CASADOS POR LO QUE SE DEBE DE LLEVAR LOS APELLIDOS DE LA MADRE

GRACIAS MUY FINO DE TU PARTE...